Образец правильно оформленной притензии по обмену утюга

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества за исключением продовольственного можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки. На каких основаниях можно вернуть товар? В законе определены эти основания ч. Порядок возврата товара надлежащего качества У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим. Обменять на аналогичный товар.

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств.

Генеральному директору … указать название фирмы. Если вам известны ФИО директора, то обязательно укажите и их. Второе — от кого претензия. Естественно вам необходимо указать свои ФИО, свой адрес и телефон, по которому с вами можно связаться.

Сломалась техника – как правильно писать и передавать претензию.

В законе отдельно рассмотрены обе упомянутые ранее причины возврата. И для каждой их них предусмотрена соответствующая процедура. Законодательно утвержден не очень большой список товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Так что прежде необходимо ознакомиться с этим списком. И убедиться, что приобретенный вами товар в данном списке не упоминается или же включен в него. Утюг не понравился, хотя и исправен. Можно ли его вернуть? Часто желание вернуть приобретенный ранее или подаренный друзьями товар возникает сражу же после покупки.

Утюг прекрасно смотрится, отлично работает, но клиент вдруг осознал, что он ему не подходит. Или просто не нужен. Пойдет ли администрация магазина навстречу желаниям клиента? Причины возврата могут быть любыми: не тот цвет, нет нужных характеристик, нет вспомогательных функций, на которые клиент рассчитывал, не предусмотрены дополнительные опции. Утюг оказался не того цвета, или веса, или размера. Но он полностью соответствует характеристикам, указанным на упаковке. И хорошо выполняет свое основное предназначение.

На этот счет в законодательстве есть ст. Она гласит, что клиент вправе удовлетворить свои запросы. Но это распространяется не на все товары……. Статья Полный текст Эта же статья указывает, что не подлежат возврату и обмену товары из особой группы. В ее тексте также есть, что не возвращаются бытовые технически сложные товары, а также многочисленные электробытовые приборы различного типа. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями … Полный перечень товаров Так как современный утюг — достаточно сложное устройство и работает от электроэнергии, заставить магазин принудительно заменить или вернуть его обратно покажется невозможным так как он относится к электробытовым приборам, включенным в список.

В большинстве торговых точек дорожат каждым клиентом и не желают, чтобы конфликт расширялся, и к нему привлекались проверяющие органы или общественность. Поэтому предпочитают пойти на уступки. Особенно просто этого достичь, если клиент желает не вернуть деньги, а хочет обменять на другую модель того же типа или аналогичную. У товара не заполнен гарантийный талон.

В таком случае магазин обязан заменить товар или принять обратно; Клиент способен доказать, что при покупке не получил полной и исчерпывающие информации по свойствам данного товара.

Это указано в ст. Чтобы доказать этот факт, следует воспользоваться консультацией опытного юриста нашей компании. Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья Полный текст Еще одним важным условием обмена или возврата является отсутствие убытков со стороны магазина или производителя.

Ведь в том, что покупатель передумал, они не виноваты. Условия успешного возврата с магазин исправного утюга Чтобы магазин не понес убытков при возврате товара, необходимо, чтобы тот не был в использовании. Шансы вернуть утюг в магазин возрастают, если: Товарный вид упаковки сохранен; Рабочие свойства товара не изменились; Утюг ни разу не использовался по назначению; Покупатель сохранил чек или другой документ о покупке.

Обратите внимание! Если кассовый чек или другой документ, его заменяющий не сохранен, факт совершения покупки все же можно подтвердить. В качестве доказательства могут быть использованы данные камер наблюдения или свидетельские показания.

Как осуществляется возврат Производить возврат или замену исправного утюга можно в день покупки или в течение 14 дней после него. Если вы придете через 15 дней, магазин не сможет оформить возврат. Покупатель должен сделать устное заявление или обратиться к администрации в письменной форме. Чаще всего магазин предлагает замену товара на аналогичный. Если в настоящий момент нужной модели нет, покупатель сможет договориться с администрацией о сроках доставки.

Если совершить замену невозможно, покупатель сможет получить деньги через кассу магазина. Образец заявления с требованием возврата скачайте на сайте или составьте свое по представленному образцу.

В этом случае вы не получите отказ по формальной причине. Также советуем получить бесплатную консультацию по телефону у юристов из нашей компании. Срок возврата денег за исправный утюг Средства за возврат исправного устройства должны быть выданы клиенту наличными или переведены на банковскую карточку в течение 3 дней.

Упоминаемый многими магазинами срок в 10 дней действует для неисправных товаров! Бракованный утюг: какова процедура возврата Если вдруг в процессе использования вы обнаружили, что купленный в магазине утюг имеет скрытый дефект не работает или имеет не замеченные при покупке повреждения , вы праве вернуть или обменять его на исправный. В этом случае закон всецело на стороне клиента. Возвратить утюг можно даже в том случае, когда он был в эксплуатации, и им пользовались неоднократно до того, как дефект был замечен.

При обнаружении брака покупатель вправе не только вернуть покупку, но и компенсировать затраты на транспортировку. Если цены на аналогичные товары выросли, покупатель сможет потребовать компенсировать ему разницы в стоимости. Какие неисправности утюга дают права на возврат? Приведем примерный список неполадок, которые дают возможность обменять или возвратить утюг: — Утюг не включается; — Нагревательный элемент не набирает нужную температуру; — На корпусе имеются дефекты, портящие внешний вид; — Подошва имеет дефекты неровную поверхность ; — Не регулируется температура;.

Возврат техники в магазин в период 15 дней.

Теперь я снова должна. Что делать??? Как правильно написать досудебку на какие статьи ссылаться??? Помогите пожалуйста. Мария

Претензия на некачественный товар — образец, как правильно составить

Возврат техники в магазин в период 15 дней. Сегодня мы затронем вопрос возврата бытовой техники продавцу в течение 15 дней. Многие из покупателей слышали о такой возможности, но, к сожалению, не до конца понимают, что, почему и как это становится возможным. Начнем с того, что возможность возврата техники продавцу в течение 15 дней предоставлена покупателю, согласно статьи Закона о Защите прав потребителей. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Первое и самое главное, что мы понимаем после прочтения статьи закона, это то, что вернуть в течение 15 дней технику можно только в том случае, если в ней обнаружился недостаток.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

В законе отдельно рассмотрены обе упомянутые ранее причины возврата. И для каждой их них предусмотрена соответствующая процедура. Законодательно утвержден не очень большой список товаров, которые обмену и возврату не подлежат. Так что прежде необходимо ознакомиться с этим списком. И убедиться, что приобретенный вами товар в данном списке не упоминается или же включен в него. Утюг не понравился, хотя и исправен. Можно ли его вернуть?

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

.

.

Как вернуть купленный утюг в магазин

.

Закон о защите прав потребителей: как осуществить возврат товара

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Людмила

    Из своего опыта. Ищут в первую очередь черный нал, документы и технику. Понятые практически всегда свои. Скорее всего студенты силовых вузов. Ходитет по комнатам со следователем. Техника которая попала под изъятие вернется дай Бог только после закрытия дела. Доказать, что техника не является собственностью и не относится к уголовному делу очень проблематично. Скорее всего когда вы будете забирать технику то несколько единиц будет не хватать. Это их хлеб. Они на этом зарабатывают. Если не хотите чтобы вашу квартиру перевернули верх дном отдайте технику и документы. Будет быстрее.

  2. Эммануил

    Простота ведения бизнеса в Украине. Это вам не Китай, все сладкие местечка под колпачек , теперь увидите кто истыные хозяева в стране под названием Украина , кому руководить ,а кому быть рабом

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных